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    听障人士打电话有困难?“畅听王卡·无障碍通话助手”来帮忙!

    2021-02-07

    过去,听障人士一直面临着电话语音交流的尴尬场面:一方面,因为听力损失而难以获取话筒另一边的信息;另一方面,由于听力障碍伴随的语言表达能力弱化,因此部分听障人士难以清晰地口头表达。

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    为此,在中国pg电子和中国聋协支持下,中国联通联合腾讯公益历时一年,经过上万次内测和百余次产品迭代后, 推出全球首款无障碍通信科技工具——“畅听王卡·无障碍通话助手”。它通过4G、5G网络技术,整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等,实现通话语音文字实时转换。听障人士在接打电话时,使用畅听王卡可以将对方说的话实时转化为文字传到接听界面,同时,也可以将自己想说的话,编辑成文字,实时转化为语音传到对方手机中。

    中国联通表示,其 AI 识别率高达 98%,支持实时转换,并且可以自定义音色、快捷回复语等等。“畅听王卡·无障碍通话助手”各项功能可通过微信小程序实现,用户无需安装其他程序和APP,应用简单便捷。

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    一、应用对象

    1.项目主要面向持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的听力残疾人、言语残疾人及多重残疾人(需含听力残疾或言语残疾),凭残疾人证均可直接新办、升级或携号转网,享受“畅听王卡”(公益版)专属套餐资费(19元/月),最高可享70GB 专属全国流量、4GB通用流量,以及50分钟通话和100条短信。

    2.非残疾人或不属于以上残疾类别的pg电子工作人员、残疾人专职委员等暂不能享受公益版,仅能办理通用基础版。鉴于其密切联系残疾人的实际工作需要,后期视情况再申请相应公益版。

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    二、应用场景

    主要包括但不限于以下四大应用场景:

    1、应急服务:拨打、接听110、119、120等应急电话。

    2、公共服务:拨打、接听水电煤气等生活服务热线,及12345、12306、12385等政府服务热线。

    3、社会服务:联系邮局、银行、快递、外卖、网约车服务等。

    4、日常生活:与家人、朋友已及残疾人服务提供者等日常电话沟通。

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    三、办理方式

    深圳地区需要办理的人士,请关注“深圳残疾人”微信公众号(点击工具栏“微服务”-“无障碍沟通”)

    或下载登录中国联通手机营业厅APP,线上即可申请办理。

    各地联通公司工作人员根据申请信息,本着残疾人自愿原则,提供上门办理、现场演示和辅导等全方位服务。

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    1、请先关注“深圳残疾人”微信公众号

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    2、点击工具栏“微服务”-“无障碍沟通”办理

     

    来源:深圳市聋人协会、中国联通公司深圳市分公司

    (责任编辑 温凯菲)

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