为进一步深化无障碍城市共建共治工作，推进医疗机构无障服务水平，深圳市卫生健康委员会与pg电子于2024年8月22日上午在深圳市残疾人综合服务中心召开医疗机构无障碍就医服务专题培训会（第一期）。此次培训特别邀请市属19家医院的门诊办相关工作负责人、义工以及导诊人员，共计112人参加培训，共同学习成长。

培训会开幕

　　深圳市卫生健康委医政医管处副处长张文、深圳市pg电子宣传（权益保障部）主任黄特、深圳市pg电子创建无障碍城市办公室副主任陈雷、深圳市卫生健康委医政医管处科员张谦、深圳市无障碍环境促进会会长邓志新、深圳市无障碍环境促进会执行会长余冠彬、深圳市无障碍环境促进会秘书长冯大造莅临现场，一同参与由深圳市卫生健康委员会与pg电子共同召开的医疗机构无障碍就医服务专题培训会。

培训会记录

视力障碍者服务 

　　在视力障碍者服务培训环节，专家讲师余冠彬带领大家深入了解了不同视力障碍群体的分类及特征。

　　讲师余冠彬通过游戏让在场的医护人员逐渐掌握如何根据视力障碍者的不同特征，灵活调整服务方式，特别是在引导视力障碍者上下楼梯就医时，如何确保安全、顺畅且充满人文关怀。

肢体障碍者服务 

　　残障与无障碍理念倡导讲师童红霞在授课时详细阐述了肢体障碍的多样性，每一种情况都需要医护群体给予不同的关注与支持。

　　通过培训医护群体如何运用恰当的服务用语，以及一系列实用的协助技巧，例如引导医护群体帮助体障碍者上下斜坡，帮助肢体障碍人士在就医过程中克服障碍，享受更加便捷、舒适的服务体验。

听力障碍者服务 

　　静谧之中，亦有沟通的强音。专家讲师冯燕华带领医护群体踏入了听力障碍的奇妙领域，探索了不同类型的听力损失，并学习了基础手语这一无声的语言艺术。

　　在培训过程中，医护群体还学习到了如何使用辅助工具，与听力障碍人士搭建起理解与信任的桥梁，让就医过程更加顺畅无阻，服务质量再上新台阶。

　　本次培训会圆满结束，与会者深入探讨了无障碍城市建设的多个方面，特别是在为视力、肢体及听力障碍者提供服务上取得了显著进展。通过理论与实践的结合，参与者不仅加深了对不同障碍群体特征的理解，还掌握了多项实用的服务技巧与沟通方法。这些宝贵的知识与技能的积累，无疑将极大地促进构建一个更为和谐、无障碍的医疗环境，确保每一位需要援助的个体都能深切体会到来自社会的温情与关怀。

来源：深圳市无障碍环境促进会

（责任编辑 萧文雄）